政务治理智能体 (Viki-CityAA)产品采用 ”边缘 + 云端“ 分布式架构,搭载 12 大领域 8600 + 节点政务知识图谱与 50 亿语料 NLP 模型,实现全流程智能化。数据中台日均处理 2000 万 + 条异构数据,AI 引擎服务匹配准确率 92%、异常检测 F1 值 91.3%,微服务架构支持千万级并发,响应时延 < 300ms

场景痛点:党员管理碎片化、组织生活参与率低、党建服务触达不足
解决方案核心:
数字画像:整合多维度数据,生成 200 + 维度党员画像
智能推荐:基于知识图谱,学习内容匹配准确率 91%
服务地图:可视化资源,支持 “微心愿” 一键认领
应用价值:某区平台使用后,组织生活参与率 65%→92%,党员服务量增长 3 倍
场景痛点:事件发现滞后(4.2 小时)、处置碎片化、评估缺量化
解决方案核心:
智能检测:视频 AI 识别 12 类问题,发现时间缩至 5 分钟
闭环处置:自动派单 + 方案推荐,流程跟踪 100% 覆盖
成效看板:18 项指标可视化评估(解决率、满意度等)
数据成效:某新一线城市应用
场景痛点:需求识别滞后、任务分配不均、特殊群体服务缺失
解决方案核心:
数字孪生:三维建模,实时监控,5 米定位精度
智能派单:技能图谱 + 优先级算法,任务均衡
特殊关怀:独居老人档案,异常预警 95% 准确率
典型案例:省会试点社区,矛盾化解从 3 天→4 小时
政务服务痛点:入口分散(3.2系统)、流程繁琐(6.7份材料)、审批慢
解决方案核心:
- 一站式:32部门、189项服务、单点登录
- 智能填报:OCR,98.5%准确率,省时80%
- 自动化审批:AI审核65%,即办件72%