营销智能体（Viki-CRMAA） 构建统一综合性 AI 智能助手，以 AI 学习、理解、决策能力为核心，通过知识、规则、数据资产调优大小模型，实现业务高度自治化。基于客户画像、知识库、智能话术及大模型能力，集成多智能体应用，打造支撑意图总控、智能路由及多场景协同的一站式智能平台。
产品特性
低代码智能体编排
通过可视化平台快速配置智能体流程，支持 N 类场景灵活拓展（如新增 “入户入铺智能体” 仅需 3 个工作日）。
交互式智能受理
提供对话式引导界面，辅助一线完成业务办理（如智能话术推荐、流程节点自动填充）。
智能意图理解与分发
基于大模型能力精准识别用户需求，自动路由至对应智能体（如营销咨询→商机智能体，退费需求→退费核查智能体）
多智能体协同调度
通过意图总控中枢实现智能体动态切换，支持跨场景任务无缝衔接（如业务受理后自动触发账单智能体）。
应用场景
工单自动化处理
对接政务工单系统，自动分类派单（如民生投诉→对应部门智能体）。
智能政务咨询
依托政务知识库，通过智能体解答政策咨询（如社保办理、户籍迁移流程）。
精准业务推荐
基于客户画像与流量使用数据，通过流量 / 家庭业务智能体推送个性化套餐。
商机挖掘与选址
通过渠道选址智能体分析区域人流、竞争数据，推荐最优营销点位。
关于我们
微品致远是国内领先行业智能体（AI agent）综合解决方案提供服务商，凭借Viki-AI系列基础产品平台及行业智能体系列方案，实现Agentic AI在企业及政府部门的部署及实施，助力企业及政府部门提升运营效率，提高生产力。由中国国新、中国再保险、建设银行建信资本等央企基金及深创投等深圳国资战略投资。公司是国家重点软件企业、广东省产业大数据及人工智能工程技术中心、国家级专精特新“小巨人”企业、深圳市专精特新企业，拥有AI、大数据、物联网等发明专利数十项，各类软件著作权超过200多件。
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